Setelah dirilisnya Skype for Business, rintangan berikutnya adalah kualitas pengelolaan layanan (QoS), yang mengukur dan meningkatkan video dan konten multimedia high-bandwidth.

Analis Nemertes Penelitian Irwin Lazar mengatakan isu Skype untuk Bisnis, yang kunci utamanya adalah pada manajemen kinerja-nya. "Organisasi akan berusaha untuk menigkatkan kualitas manajemen mutu" katanya.

Skype untuk Bisnis sebagai aplikasi berbasis softphone, kualitas suara adalah yang paling utama, kata Lazar. Dengan aplikasi softphone, organisasi dapat menjalankan Skype dengan klien pada laptop atau PC dan tidak dapat mengatur lalu lintas suara, seperti mereka bisa dengan penyebaran suara tradisional. Segmentasi dan memprioritaskan lalu lintas suara melalui lalu lintas data lain di jaringan menjadi tidak mungkin.

"Jika Anda berpikir seprti itu dan orang-orang yang tidak senang dengan pengalaman suara, pertanyaannya menjadi : "Apa yang dapat Anda lakukan untuk memperbaikinya?" kata Lazar. Banyak organisasi beralih ke penyedia pihak ketiga, seperti IR dan Nectar, untuk mengelola QoS suara untuk Skype untuk Bisnis.
Mengandalkan umpan balik pengguna, alat manajemen untuk kualitas suara layanan.

"Kualitas layanan sangat penting," kata Skip Chilcott, kepala global pemasaran produk, di manajemen kinerja IR penyedia perangkat lunak.

Dia mengatakan sebagian besar organisasi ingin memastikan mereka memiliki alat yang menawarkan tolak ukur, untuk menunjukkan Skype for Business dapat melakukan lebih baik atau sama dengan sistem sebelumnya. Benchmark juga dapat membantu organisasi dalam mengotomatisasi pengelolaan, Skype untuk Bisnis.

Chilcott mengatakan Skype untuk Bisnis memiliki tujuh codec yang dapat digunakan dalam panggilan. Dengan alat manajemen kinerja, seperti analisis dan pemantauan panggilan, beberapa codec dapat digunakan pada panggilan secara otomatis berdasarkan tingkat QoS.

Selain itu, organisasi tidak harus bingung QoS dengan meragukan kualitas pengalamannya.  Misalnya, pengguna mungkin melaporkan pengalaman buruk pada kualitas suara di Skype, tetapi sistem laporan QoS nya baik, katanya.

Chilcott mengatakan organisasi harus memisahkan pengalaman dari layanan dan bergantung pada kedua umpan balik pengguna dan alat manajemen untuk memastikan kinerja yang baik dari Skype untuk Bisnis tersebut, agar semakin maksimal dan bermanfaat dalam penggunaannya.