TechnoSee~

Tak terasa sudah satu tahun layanan Skype for Business hadir di Indonesia. Karena itu, Microsoft tak mau ketinggalan kembali "menyegarkan" kalangan pebisnis bahwa layanan ini kian diminati banyak orang.

Bertempat di The Hook, Jakarta, Kamis (14/4/2016), Microsoft Indonesia mengungkap kebolehan Skype untuk Bisnis. Seperti diketahui, Indonesia menjadi negara dengan tingkat mobilitas tertinggi di Asia Pasifik dengan 40-50 persen waktu pekerjanya dihabiskan untuk meeting.

Biasanya, meeting yang diselenggarakan masih dilakukan secara konvensional. Semua peserta meeting harus bertemu dalam satu venue. Nah, bagaimana kalau meeting yang dilakukan melibatkan para peserta yang berdomisili di lokasi berbeda, seperti luar Jakarta? Tentu ini akan memakan waktu dan effort lebih banyak, bahkan mengurangi produktivitas.

"Berbeda dengan Skype yang umumnya digunakan untuk komunikasi personal, Skype for Business merupakan sarana komunikasi bisnis yang aman dan terintegrasi," Lucky memaparkan.

Maka dari itu, Microsoft kembali ‘menggalakkan’ layanannya yang satu ini. Skype for Business diklaim menjadi sebuah solusi komunikasi bisnis dalam paket komplit yang menyediakan voice call, business video conference, cloud PABX, remote desktop control, serta sharing file melalui perangkat pengguna saat rapat, konferensi, presentasi atau telepon sedang berlangsung, via Skype.

Lucky Gani, Office Business Group Head Microsoft Indonesia, mengatakan layanan ini juga sangat memudahkan para peserta meeting yang berlokasi jauh dari kantor pusat. Dengan begitu, ia menyimpulkan Skype for Business bisa mengefisienkan persiapan meeting, mengurangi biaya meeting, mendukung fleksibilitas jam kerja, serta menciptakan iklim kerja kolaborasi.


“Skype for Business menjadi sarana komunikasi bisnis yang aman dan terintegrasi. Kebutuhan seperti enterprise voice, peer-to-peer calling, koneksi dengan extension number, meeting broadcast hingga ke 10.000 pengguna dan meeting conference hingga 250 peserta dapat dilakukan dengan Skype for Business melalui perangkat apa pun,” ujar Lucky.

Selain itu, salah satu fitur unggulan Skype untuk Bisnis adalah kemampuannya dalam menampilkan materi presentasi dan video, sehingga proses meeting bisa dilakukan secara praktis. Disebutkan juga, pengguna bisa merekam percakapan dengan fitur recording yang bisa mempermudah peserta meeting untuk mendengarkan kembali notula yang dibicarakan.

Selain penggunaan di perusahaan besar, khusus untuk Indonesia, Skype for Business juga disesuaikan untuk penggunaan pada perusahaan skala kecil seperti rintisan (startup) dan Usaha Kecil Menengah (UKM).

Layanan ini telah digunakan berbagai jenis perusahaan. Di kesempatan yang sama, hadir beberapa mitra setia yang menggunakan layanan tersebut, seperti PT Saptaindra Sejati, PT KDDI Indonesia, Sampoerna Schools System, dan juga PT INOV Perdana Teknologi.

Kemajuan teknologi, kini telah mengubah pandangan dalam berbisnis. Memanfaatkan teknologi baru, tujuannya agar tidak tertinggal di belakang, bukan? Menurut perusahaan AdvanIT asal Selandi Baru, komunikasi merupakan salah satu kunci untuk bisnis yang sukses, dan menerapkan alat komunikasi yang tepat dalam suatu organisasi juga sangat penting.

Skype for Business secara luas digunakan dalam organisasi di seluruh dunia, menawarkan fitur dan fungsi yang meningkatkan efisiensi dan produktivitas di tempat kerja, ditambah dengan pemotongan biaya aat menggunakannya.

Skype untuk Bisnis adalah solusi Unified Communications yang mengintegrasikan semua komunikasi perusahaan ke dalam satu platform. Chatting, video conferencing, berbagi dokumen, telepon dan ketersediaan bagi  pengguna untuk dapat bersama-sama untuk melakukan percakapan melalui video maupun audio, dan kerja kolaboratif, menjadi lebih mudah.

Skype untuk Bisnis memberikan banyak kemungkinan baru dan menjamin bahwa pengguna bisnis dapat mengambil keuntungan penuh dari potensi Universal Communications.

• Skype untuk Bisnis 

Menciptakan solusi telepon lengkap yang dapat menggantikan sistem sentral telepon perusahaan. Ini menawarkan fungsionalitas lengkap dari sistem telepon tradisional, sementara menawarkan fungsi yang sama di luar kantor memungkinkan untuk pengaturan kerja yang lebih fleksibel, meningkatkan efisiensi perusahaan secara keseluruhan.
Skype untuk Bisnis menawarkan berbagai fitur termasuk :

• Chatting IM

Memungkinkan pengguna untuk dengan cepat bertukar pesan obrolan singkat dengan rekan kerja, menghilangkan kebutuhan untuk email konstan.

• Video Conferencing

Sangat ideal untuk perusahaan dengan beberapa kantor dan karyawan offsite, memungkinkan untuk pertemuan yang benar-benar interaktif.

• Panggilan VoIP

Telah meningkat dalam beberapa tahun terakhir dan Skype untuk Bisnis memungkinkan pengguna untuk memanggil satu sama lain dengan tanpa biaya, sehingga biaya telepon yang lebih rendah bagi perusahaan.

Dengan fitur opsional tambahan termasuk :

• Dokumen Sharing

Fitur ini memungkinkan pengguna untuk berbagi layar dengan pengguna lain. Sehingga rekan kerja untuk bekerja secara efisien pada dokumen dan presentasi tanpa perlu sering berbagi informasi melalui email.

• Hybrid cloud

Merupakan fitur opsional di masa depan Skype untuk Bisnis. Dengan hybrid cloud anda dapat menyewa kapasitas penyimpanan untuk Skype dengan jumlah yang lebih besar. Dengan cara ini tentunya dapat mempermudah berkomunikasi, bagi perusahaan yang biasanya hanya menggnakan Skype dengan kelompok-kelompok yang lebih kecil dari pengguna dan itu membuat aplikasi yang berjalan secara lokal. Kini dengan Skype for Business, semua itu menjadi lebih mudah bukan?

Setelah dirilisnya Skype for Business, rintangan berikutnya adalah kualitas pengelolaan layanan (QoS), yang mengukur dan meningkatkan video dan konten multimedia high-bandwidth.

Analis Nemertes Penelitian Irwin Lazar mengatakan isu Skype untuk Bisnis, yang kunci utamanya adalah pada manajemen kinerja-nya. "Organisasi akan berusaha untuk menigkatkan kualitas manajemen mutu" katanya.

Skype untuk Bisnis sebagai aplikasi berbasis softphone, kualitas suara adalah yang paling utama, kata Lazar. Dengan aplikasi softphone, organisasi dapat menjalankan Skype dengan klien pada laptop atau PC dan tidak dapat mengatur lalu lintas suara, seperti mereka bisa dengan penyebaran suara tradisional. Segmentasi dan memprioritaskan lalu lintas suara melalui lalu lintas data lain di jaringan menjadi tidak mungkin.

"Jika Anda berpikir seprti itu dan orang-orang yang tidak senang dengan pengalaman suara, pertanyaannya menjadi : "Apa yang dapat Anda lakukan untuk memperbaikinya?" kata Lazar. Banyak organisasi beralih ke penyedia pihak ketiga, seperti IR dan Nectar, untuk mengelola QoS suara untuk Skype untuk Bisnis.
Mengandalkan umpan balik pengguna, alat manajemen untuk kualitas suara layanan.

"Kualitas layanan sangat penting," kata Skip Chilcott, kepala global pemasaran produk, di manajemen kinerja IR penyedia perangkat lunak.

Dia mengatakan sebagian besar organisasi ingin memastikan mereka memiliki alat yang menawarkan tolak ukur, untuk menunjukkan Skype for Business dapat melakukan lebih baik atau sama dengan sistem sebelumnya. Benchmark juga dapat membantu organisasi dalam mengotomatisasi pengelolaan, Skype untuk Bisnis.

Chilcott mengatakan Skype untuk Bisnis memiliki tujuh codec yang dapat digunakan dalam panggilan. Dengan alat manajemen kinerja, seperti analisis dan pemantauan panggilan, beberapa codec dapat digunakan pada panggilan secara otomatis berdasarkan tingkat QoS.

Selain itu, organisasi tidak harus bingung QoS dengan meragukan kualitas pengalamannya.  Misalnya, pengguna mungkin melaporkan pengalaman buruk pada kualitas suara di Skype, tetapi sistem laporan QoS nya baik, katanya.

Chilcott mengatakan organisasi harus memisahkan pengalaman dari layanan dan bergantung pada kedua umpan balik pengguna dan alat manajemen untuk memastikan kinerja yang baik dari Skype untuk Bisnis tersebut, agar semakin maksimal dan bermanfaat dalam penggunaannya.

Microsoft mengungkapkan 2 (dua) Software Development Kit (SDK) untuk platform Skype-nya, yang akan menawarkan bisnis dan desainer aplikasi teknik untuk menggabungkan kompetensi Skype, ke dalam aplikasi mereka sendiri.

Skype Web SDK memungkinkan integrasi pengalaman messaging secara real-time, di hampir semua halaman web dengan hanya beberapa baris kode. Microsoft memperbarui SDK ini untuk memberikan preview dari audio dan video (AV), Skype untuk Bisnis Online dan Skype untuk Bisnis Server, mereka menyebut pengalaman yang dapat digunakan dengan baik , termasuk dukungan untuk plugin-bebas AV ketika menggunakan Microsoft Edge.

Microsoft juga mengumumkan Skype untuk Bisnis App SDK Preview yang menyediakan untuk versi di Android dan iOS API untuk embedding Skype untuk audio Bisnis, video, dan chatting kemampuan ke dalam aplikasi mobile dan tablet. Hal ini juga dapat beroperasi dalam aplikasi client berjalan di browser, seperti Internet Explorer, Chrome, Safari atau Firefox.

Yang terbaru, Skype for Business API memungkinkan pengembang untuk menambahkan chatting dan kehadiran pengalaman untuk solusi komunikasi mereka di hampir setiap platform atau bahasa pemrograman. Microsoft menyarankan Skype ini untuk Pengguna Bisnis API untuk daya Skype asli serta untuk aplikasi bisnis mobile.

Perusahaan meluncurkan dua tool kit baru, untuk pengembang yaitu: Web SDK Skype dan Skype untuk Bisnis App SDK, pada konferensi Build tahunannya. Keduanya memiliki tujuan yang sama yaitu untuk memperluas pengalaman Skype lebih luas, dengan sanksi pihak ketiga untuk mempengaruhi jaringan dan fitur yang lebih besar si Skype.

Sementara itu, Skype untuk Bisnis App SDK, bertujuan untuk mendapatkan Skype ke dalam aplikasi bisnis yang dapat berjalan pada iOS dan Android. SDK ini menguntungkan terutama untuk apa Microsoft panggilan "remote penasihat pengalaman." Ini akan menjadwalkan pertemuan antara pengguna ponsel atau seseorang di tempat tidak dapat diakses, seperti dokter atau mentor keuangan.

Nah, dengan rilis SDK ini, Microsoft menarik pengaruh back-end Skype dan mengubahnya menjadi sesuatu yang sekarang dapat dimasukkan dalam aplikasi melintang perangkat, terdiri desktop dan mobile, dan web dan aplikasi yang melekat.

Microsoft menginformasikan bahwa perusahaan mereka bersertifikat untuk Skype for Business Server maupun Skype for Business Online, maka tidak akan ada biaya tambahan untuk penggunaan SDK. Selanjutnya, Microsoft mengungkapkan bahwa Skype Web SDK akan berjalan di browser yang mendukung WebRTC.